Algemene Voorwaarden – House Of Tourmaline
Wij selecteren vintage en antieke sieraden met zorg en aandacht. Heb je vragen over een sieraad, je bestelling of onze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via hello@houseoftourmaline.com. We helpen je graag.

In het kort
Onze collectie bestaat uit zorgvuldig geselecteerde vintage en antieke sieraden. Veel stukken zijn uniek en slechts één keer beschikbaar.
Je kunt een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
Een sieraad mag tijdens de bedenktijd uitsluitend worden bekeken en gepast, niet daadwerkelijk worden gedragen of gebruikt.
De directe kosten en het risico van de retourzending zijn in beginsel voor jouw rekening.
Binnen Nederland en België bieden wij gratis verzending met track & trace en verzekering.
Op al onze sieraden zijn je wettelijke consumentenrechten van toepassing, ook als het om vintage of tweedehands sieraden gaat.

Wie wij zijn
House Of Tourmaline is een Nederlandse onderneming gespecialiseerd in vintage en antieke sieraden.

Website: www.houseoftourmaline.com
E-mail: hello@houseoftourmaline.com

Onze volledige bedrijfsgegevens, waaronder het vestigingsadres, KvK-nummer en btw-identificatienummer, vind je bij onze bedrijfs- en contactgegevens op de website.

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via House Of Tourmaline. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je kunt ze vóór je aankoop bekijken en bewaren.Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer wij deze schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument.

Onze Sieraden
House Of Tourmaline verkoopt voornamelijk vintage en antieke sieraden. Deze sieraden zijn eerder gedragen en kunnen gebruikssporen vertonen die passen bij hun leeftijd en geschiedenis. Wij beschrijven en fotograferen onze sieraden zo nauwkeurig mogelijk. Afmetingen, gewichten, dateringen en edelsteengewichten kunnen bij benadering zijn vermeld. Kleine kleurverschillen door fotografie of beeldscherminstellingen zijn mogelijk. Wij controleren onze sieraden zorgvuldig. Eventuele bekende bijzonderheden, zichtbare gebruikssporen of relevante aanpassingen vermelden wij waar nodig in de productbeschrijving. Veel sieraden zijn unieke stukken. Wanneer een sieraad is verkocht, is het doorgaans niet opnieuw verkrijgbaar. De vintage of antieke aard van een sieraad doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer het product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten.

Bestellen & Betalen
Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling bevestigen. Alle prijzen worden weergegeven in de gekozen valuta. De toepasselijke btw-behandeling en eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk vermeld. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Kennelijke fouten, zoals een overduidelijk onjuiste prijs, zijn niet bindend. Als hiervan sprake is, nemen wij contact met je op en kun je de bestelling kosteloos annuleren. Mocht een sieraad onverhoopt niet meer beschikbaar zijn, dan informeren wij je zo snel mogelijk en betalen wij het reeds betaalde bedrag volledig terug. Het sieraad blijft ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen.

Verzending & Levering
Wij verzenden je bestelling zorgvuldig verpakt naar het door jou opgegeven afleveradres. Voor bestellingen binnen Nederland en België bieden wij gratis verzending met track & trace en verzekering. Voor overige bestemmingen worden de verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven, voordat je de bestelling definitief plaatst. De verwachte levertijd wordt vóór het afronden van je bestelling vermeld. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we een andere termijn met je zijn overeengekomen. Bij vertraging nemen wij contact met je op. Je behoudt daarbij je wettelijke rechten, waaronder het recht om de overeenkomst te ontbinden wanneer levering uitblijft en aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. Wij dragen het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending totdat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het sieraad in ontvangst heeft genomen. Dit geldt niet wanneer je zelf een vervoerder kiest die wij niet hebben aangeboden. Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Een latere melding doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Internationale Bestellingen
Wij verzenden ook internationaal, naar de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten worden berekend. Deze kosten zijn voor jouw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden. Eventuele invoerrechten en belastingen die door buitenlandse autoriteiten worden geheven, vallen buiten onze controle. Bij retournering worden deze kosten niet door House Of Tourmaline terugbetaald, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dit laat de bescherming onverlet die je als consument op grond van de toepasselijke wettelijke consumentenregels van je woonland geniet.

Retourneren & Herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het sieraad heeft ontvangen. Bij een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Wil je een sieraad retourneren? Stuur dan binnen de bedenktijd een e-mail naar hello@houseoftourmaline.com waarin je aangeeft dat je de aankoop wilt herroepen. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer. Je kunt ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping, dat afzonderlijk beschikbaar is op onze website. Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om het sieraad terug te sturen. De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders hebben aangegeven of wettelijk verplicht zijn deze te dragen. Je kiest zelf de vervoerder en bent in beginsel verantwoordelijk voor een veilige en correcte retourzending. Wij adviseren nadrukkelijk om het sieraad verzekerd en met track & trace te verzenden. Stuur ons per e-mail de naam van de vervoerder en het track & trace-nummer. Het ontbreken van deze gegevens doet geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht. Tijdens de bedenktijd mag het sieraad uitsluitend voorzichtig worden bekeken en gepast, zoals dat in een fysieke juwelierswinkel gebruikelijk is. Het daadwerkelijk dragen of gebruiken van het sieraad gaat verder dan wat noodzakelijk is om het sieraad te beoordelen. House Of Tourmaline verwacht dat geretourneerde sieraden in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen, behoudens wat noodzakelijk is voor het bekijken en passen. Wanneer een sieraad verder is gebruikt dan noodzakelijk voor de beoordeling, kan House Of Tourmaline de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen. Dit geldt onder andere bij nieuwe gebruikssporen, beschadigingen, vervuiling of andere aantoonbare gevolgen van het dragen die de waarde of verkoopbaarheid beïnvloeden. De waardevermindering wordt vastgesteld op basis van de staat van het sieraad en de gevolgen voor de waarde. Het wettelijke herroepingsrecht blijft van toepassing. Ga zorgvuldig met het sieraad om en stuur het, voor zover redelijkerwijs mogelijk, terug met de originele verpakking en bijbehorende documenten. House Of Tourmaline kan de staat van het geretourneerde sieraad bij ontvangst controleren en eventuele waardevermindering onderbouwen.

Terugbetaling & Risico Retourzending
Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, voor zover die zijn betaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode die je zelf hebt gekozen, worden niet terugbetaald. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het sieraad daadwerkelijk hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt. Je bent in beginsel verantwoordelijk voor het retourtransport en het risico van verlies of beschadiging tijdens de retourzending. Wanneer de door jou gekozen vervoerder het sieraad niet aflevert of tijdens het transport beschadigt, kan dit voor jouw rekening en risico komen. Wij adviseren daarom een verzendverzekering die de volledige waarde van het sieraad dekt. Deze bepaling laat de wettelijke regels over herroeping en terugbetaling onverlet. Wij controleren geretourneerde sieraden zorgvuldig op staat en eventuele schade. Wanneer sprake is van waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling, kunnen wij deze waardevermindering volgens de wettelijke regels verrekenen met het terug te betalen bedrag. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Hiervoor brengen wij geen kosten in rekening. Wanneer je slechts een deel van een bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.

Aangepaste & Gepersonaliseerde Sieraden
Sommige sieraden kunnen op verzoek worden aangepast, bijvoorbeeld door een gravure, een wijziging van het ontwerp of een persoonlijke aanpassing. Sieraden die volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht, voor zover de wettelijke uitzondering daarop van toepassing is. Wij informeren je vóór de aankoop wanneer het herroepingsrecht voor een dergelijk sieraad is uitgesloten.

Wettelijke Garantie & Onderhoud
Op alle sieraden van House Of Tourmaline is de wettelijke garantie van toepassing. Je mag verwachten dat het sieraad voldoet aan de productbeschrijving en geschikt is voor normaal gebruik, rekening houdend met onder meer de leeftijd, staat en aard van het sieraad. Vintage en antieke sieraden kunnen natuurlijke slijtage, eerdere reparaties of gebruikssporen hebben. Wanneer deze eigenschappen vooraf duidelijk zijn beschreven, maken zij deel uit van wat je redelijkerwijs van het sieraad mag verwachten. Voldoet een sieraad niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Stuur dan een e-mail naar hello@houseoftourmaline.com. Wij zoeken naar een passende oplossing volgens de wettelijke regels, bijvoorbeeld reparatie, vervanging waar mogelijk, prijsvermindering of terugbetaling. Schade door verkeerd gebruik, ongelukken, onzorgvuldig onderhoud of normale slijtage is geen gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, voor zover de schade niet aan ons kan worden toegerekend. Wij adviseren je om vintage en antieke sieraden zorgvuldig te dragen en te onderhouden. Sommige edelstenen en zettingen zijn kwetsbaarder dan die van moderne sieraden.

Klachten & Aansprakelijkheid
Heb je een klacht over een sieraad of onze dienstverlening? Mail ons via hello@houseoftourmaline.com. Wij proberen je klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Als wij meer tijd nodig hebben, laten we dat weten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik, onzorgvuldig onderhoud of ingrepen door derden, voor zover die schade niet aan ons kan worden toegerekend. Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Privacy, Toepasselijk Recht & Wijzigingen
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In onze afzonderlijke Privacyverklaring lees je hoe wij persoonsgegevens verwerken en welke rechten je hebt. De teksten, foto's en overige inhoud van onze website zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Gebruik voor commerciële doeleinden is niet toegestaan zonder onze toestemming, tenzij de wet anders bepaalt. Op overeenkomsten met House Of Tourmaline is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van wettelijke bepalingen van je woonland waarvan volgens het toepasselijke recht niet mag worden afgeweken. Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor jouw bestelling geldt de versie die van toepassing was op het moment dat je de bestelling plaatste.

Versie: oktober 2026